Refund policy
Politique de Remboursement - HLCUSTOMCAR
La présente Politique de Remboursement s'applique aux achats effectués sur le site internet https://hlcustomcar.myshopify.com/de l'entreprise HLCUSTOMCAR. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer toute commande. En effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits. Si le Client souhaite exercer ce droit, il doit notifier HLCUSTOMCAR de sa décision par écrit à l'adresse hlcustomcar@gmail.com dans le délai précisé.
2. Conditions de Retour
2.1 Produits Éligibles au Retour
Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et en parfait état. Les produits endommagés ou présentant des signes d'utilisation ne seront pas éligibles au remboursement.
2.2 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de HLCUSTOMCAR. Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par HLCUSTOMCAR.
3. Procédure de Remboursement
3.1 Notification de Retour
Le Client doit notifier son intention de retourner un produit à l'adresse hlcustomcar@gmail.com. Cette notification doit inclure le numéro de commande, la description du produit, et la raison du retour.
3.2 Approbation du Retour
HLCUSTOMCAR examinera la demande de retour et informera le Client de son approbation. Les instructions de retour, y compris l'adresse de retour, seront fournies au Client par e-mail.
3.3 Retour des Produits
Le Client est responsable de retourner les produits conformément aux instructions fournies par HLCUSTOMCAR. Les produits doivent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la notification de retour.
3.4 Inspection des Produits
Une fois les produits retournés reçus, HLCUSTOMCAR effectuera une inspection pour s'assurer qu'ils répondent aux conditions de retour. Si les produits sont conformes, le remboursement sera traité.
4. Remboursement
4.1 Délai de Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits retournés et de leur inspection.
4.2 Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire entre les parties.
5. Produits Défectueux ou Erreurs de HLCUSTOMCAR
En cas de produit défectueux ou d'erreur de HLCUSTOMCAR dans la préparation de la commande, tous les frais de retour seront pris en charge par HLCUSTOMCAR, et le Client pourra choisir entre le remboursement intégral ou le remplacement du produit.
6. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez contacter HLCUSTOMCAR à hlcustomcar@gmail.com.